Infos pratiques
J’ai un problème pour acheter ou récupérer mes billets, qui contacter ?
Pour télécharger de nouveau vos billets, rendez-vous sur notre page billetterie. En haut du module d'achat, vous trouverez la mention : "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici".
Suivez ensuite les instructions pour recevoir vos billets par mail.
Vous rencontrez une difficulté ?
Pas de panique, contactez-nous à billetterie@guitare-en-scene.com
Quelles sont les conditions pour me faire rembourser mon billet lorsque j'ai souscrit à l'assurance annulation ?
Pour connaître les modalités de remboursement de l'assurance annulation :
cliquez ici. Pour faire une demande de remboursement lorsque vous avez souscrit à l'assurance annulation :
cliquez ici.
Si votre situation ne correspond pas aux conditions de remboursement, nous vous invitons à revendre votre place chez nos partenaires :
Ticketswap.
Je ne peux pas venir au festival, je souhaite être remboursé est-ce possible ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible de rembourser votre billet. Mais vous pouvez l’offrir ou le revendre sur Ticketswap.
Mes billets portent le nom de quelqu’un d’autre que faire ?
Pas de panique, le nom est inscrit sur votre billet uniquement à titre indicatif aucune vérification d’identité ne sera effectuée à l’entrée pour les billets classiques.
Pour les pass 4 jours et 2 jours, une vérification de votre identité pourra être effectuée à l’entrée pour s’assurer que le pass est utilisé par une seule et même personne.
J'ai acheté des billets que je ne peux plus utiliser, comment dois-je faire ?
Pour revendre vos billets, merci d'utiliser seulement le site de notre partenaire : Ticketswap
La soirée où je voulais aller est complète, que faire ?
Le seul moyen valable d'acheter des places est sur le site de notre partenaire : Ticketswap