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SUR PLACE

Dans quoi on boit nos bières -et nos softs- ?

Respectueux de l’environnement et afin de réduire la production de déchets, le festival met à votre disposition des gobelets plastiques réutilisables et consignés. En fin de soirée, chaque gobelet consigné peut être soit remis à l’Association Kiwanis - Servir les enfants du monde, (don de 1€/gobelet – somme de 2 550€ récoltée en 2017), soit conservé comme souvenir, soit repris et remboursé.

Objets interdits

Sont strictement interdits sur le site du festival: armes à feu, munitions, bagages, mégaphones, lasers, drones, sièges pliables (sauf nécessité médicale), bouteilles en verre ou en plastique et liquides, objets tranchants, contondants, coupants, casques, aérosols vaporisateurs, animaux (sauf chien d’assistance), parapluies, appareils photo et caméras, perches à smartphones, bouteilles de gaz, produits chimiques exceptionnels, produits extrêmement inflammables, nourriture (sauf nécessité médicale),sacs volumineux (10L maximum), boites en métal, feux d’artifices, pétards, fusée de détresse, briques allume-feu, gaz lacrymogène, pistolets factices..

Voici la liste des objets interdits (liste non exhaustive)

Sécurité

  • Témoin ou victime, en cas de problème (harcèlement, agression), adressez vous à un ou une membre du staff GES, à l’infirmerie ou à un bar en demandant « Angela ».
  • Infirmerie : La Croix Rouge est présente en cas de problème sur le festival. Retrouvez le plan du site ici
  • Protection auditive : des bouchons d'oreilles sont disponibles gratuitement à l'entrée, aux bars, ainsi qu'au merchandising.

INFOS BILLETTERIE :

Je souhaite acheter ou récupérer mes billets, qui contacter ?

Pour télécharger de nouveau vos billets, rendez-vous sur notre page billetterie. En haut du module d'achat, vous trouverez la mention : "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici". 
Suivez ensuite les instructions pour recevoir vos billets par mail. 
 
Vous rencontrez une difficulté ?  
Pas de panique, contactez-nous à billetterie@guitare-en-scene.com

Quelles sont les conditions pour me faire rembourser mon billet lorsque j'ai souscrit à l'assurance annulation ? 

Pour connaître les modalités de remboursement de l'assurance annulation : cliquez ici. 
Pour faire une demande de remboursement lorsque vous avez souscrit à l'assurance annulation : cliquez ici. 
 
Si votre situation ne correspond pas aux conditions de remboursement, nous vous invitons à revendre votre place chez notre partenaire : Ticketswap.  

Je ne peux pas venir au festival, je souhaite être remboursé est-ce possible ?  

Malheureusement, il ne nous est pas possible de rembourser votre billet mais vous pouvez le remettre en vente sur le site de notre partenaire :

Ticketswap.  

Mes billets portent le nom de quelqu’un d’autre que faire ? 

Le nom inscrit sur le billet est uniquement à titre indicatif, aucune vérification d’identité ne sera

effectuée à l’entrée pour les billets classiques*.


*Des justificatifs peuvent être demandés pour :

o les enfants et étudiants

o les pass qui ne sont utilisables que par une seule et même personne.

J'ai acheté des billets que je ne peux plus utiliser, que faire ?

Pour revendre vos billets, merci d'utiliser seulement le site de notre partenaire : Ticketswap

La soirée qui m'intéresse est complète, que faire ?

Rendez-vous sur le site de notre partenaire : Ticketswap

MODES DE PAIEMENT :

Est-ce que je peux payer par carte bleue  dans l’enceinte du festival ?  

Il n’y a plus de contremarque sur GES ! Les contremarques des années précédentes ne sont plus valables.

Les espèces € et CHF sont acceptées aux bars du festival. Un bureau de change est disponible à la billetterie et au bar village.
Les commerçants acceptent les espèces € et les cartes bancaires.
Les cartes bancaires (à partir d'un euro, « sans contact » inclus) sont acceptées partout sur le festival.

CONTACTS UTILES :

Je suis compagnon des Scouts et Guides de France et je souhaite participer avec mon groupe au festival Guitare en Scène, comment faire ?  

Contacte-nous par mail à l’adresse suivante : info@guitare-en-scene.com 

En tant qu'entreprise je souhaite louer un espace privilège ? 

Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : espaceprivilege.ges@gmail.com

En tant qu'entreprise je souhaite devenir partenaire, comment faire ?

Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : poolpartners@guitare-en-scene.com

Je suis un commerçant et je souhaite avoir un stand dans le festival, comment faire ?

Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : village.ges@gmail.com

Casino de Saint Julien
Haute-Savoie
 ville de Saint-Julien en Genevois
Region Auvergne Rhone Alpes
RTL2