F.A.Qchaque question a sa réponse

SUR PLACE

Dans quoi on boit nos bières -et nos softs- ?

Respectueux de l’environnement et afin de réduire la production de déchets, le festival met à votre disposition des gobelets plastiques réutilisables et consignés. En fin de soirée, chaque gobelet consigné peut être soit remis à l’Association Kiwanis - Servir les enfants du monde, (don de 1€/gobelet – somme de 2 550€ récoltée en 2017), soit conservé comme souvenir, soit repris et remboursé.

Objets interdits

Sont strictement interdits sur le site du festival: armes à feu, munitions, bagages, mégaphones, lasers, drones, sièges pliables (sauf nécessité médicale), bouteilles en verre ou en plastique et liquides, objets tranchants, contondants, coupants, casques, aérosols vaporisateurs, animaux (sauf chien d’assistance), parapluies, appareils photo et caméras, perches à smartphones, bouteilles de gaz, produits chimiques exceptionnels, produits extrêmement inflammables, nourriture (sauf nécessité médicale),sacs volumineux (10L maximum), boites en métal, feux d’artifices, pétards, fusée de détresse, briques allume-feu, gaz lacrymogène, pistolets factices..

Voici la liste des objets interdits (liste non exhaustive)

INFOS BILLETTERIE :

J’ai un problème pour acheter ou récupérer mes billets, qui contacter ?

Pour télécharger de nouveau vos billets, rendez-vous sur notre page billetterie. En haut du module d'achat, vous trouverez la mention : "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici".

Suivez ensuite les instructions pour recevoir vos billets par mail.

Vous rencontrez une difficulté ?

Pas de panique, contactez-nous à billetterie@guitare-en-scene.com

Quelles sont les conditions pour me faire rembourser mon billet lorsque j'ai souscrit à l'assurance annulation ?

Pour connaître les modalités de remboursement de l'assurance annulation : cliquez ici.

Pour faire une demande de remboursement lorsque vous avez souscrit à l'assurance annulation : cliquez ici.

Si votre situation ne correspond pas aux conditions de remboursement, nous vous invitons à revendre votre place chez nos partenaires : Ticketswap.

Je ne peux pas venir au festival, je souhaite être remboursé est-ce possible ?

Malheureusement, il ne nous est pas possible de rembourser votre billet. Mais vous pouvez l’offrir ou le revendre sur Ticketswap.

Mes billets portent le nom de quelqu’un d’autre que faire ?

Pas de panique, le nom est inscrit sur votre billet uniquement à titre indicatif aucune vérification d’identité ne sera effectuée à l’entrée pour les billets classiques.

Pour les pass 4 jours et 2 jours, une vérification de votre identité pourra être effectuée à l’entrée pour s’assurer que le pass est utilisé par une seule et même personne.

J'ai acheté des billets que je ne peux plus utiliser, comment dois-je faire ?

Pour revendre vos billets, merci d'utiliser seulement le site de notre partenaire : Ticketswap

La soirée où je voulais aller est complète, que faire ?

Le seul moyen valable d'acheter des places est sur le site de notre partenaire : Ticketswap

MODES DE PAIEMENT :

Est-ce que je peux payer par carte bleue  dans l’enceinte du festival ?

Il n’y a plus de contremarque sur GES ! Les contremarques des années précédentes ne sont plus valables.

Les espèces € et CHF sont acceptées aux bars du festival. Un bureau de change est disponible à la billetterie et au bar village.
Les commerçants acceptent les espèces € et les cartes bancaires.
Les cartes bancaires (à partir d'un euro, « sans contact » inclus) sont acceptées partout sur le festival.