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SUR PLACE

Dans quoi on boit nos bières - et nos softs- ?

Respectueux de l’environnement et afin de réduire la production de déchets, le festival met à votre disposition des gobelets plastiques réutilisables et consignés. En fin de soirée, chaque gobelet consigné peut être soit conservé comme souvenir, soit repris et remboursé ou encore remis au stand "Association" (don de 1€/gobelet). En effet chaque année des associations du territoire sont présentes sur notre festival, montrez leur votre soutien ! 

Objets interdits

Sont strictement interdits sur le site du festival: armes à feu, munitions, bagages, mégaphones, lasers, drones, sièges pliables (sauf nécessité médicale), bouteilles en verre ou en plastique et liquides, objets tranchants, contondants, coupants, casques, aérosols vaporisateurs, animaux (sauf chien d’assistance), parapluies, appareils photo et caméras, perches à smartphones, bouteilles de gaz, produits chimiques exceptionnels, produits extrêmement inflammables, nourriture (sauf nécessité médicale),sacs volumineux (10L maximum), boites en métal, feux d’artifices, pétards, fusée de détresse, briques allume-feu, gaz lacrymogène, pistolets factices..

Voici la liste des objets interdits (liste non exhaustive)

Sécurité

  • Témoin ou victime, en cas de problème (harcèlement, agression), adressez vous à un ou une membre du staff GES, à l’infirmerie ou à un bar en demandant « Angela ».
  • Infirmerie : La Croix Rouge est présente en cas de problème sur le festival. Retrouvez le plan du site ici
  • Protection auditive : des bouchons d'oreilles sont disponibles gratuitement à l'entrée, aux bars, ainsi qu'au merchandising.

Quel est l'âge minimum pour entrer sur le festival ?

En raison du niveau sonore plus élevé que la normale, l'âge minimum requis pour accéder aux concerts est de 5 ans révolus. Un justificatif sera demandé à l'entrée en cas de doute.

INFOS BILLETTERIE :

Je souhaite acheter ou récupérer mes billets, qui contacter ?

Pour télécharger de nouveau vos billets, rendez-vous sur notre page billetterie. En haut du module d'achat, vous trouverez la mention : "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici". 
Suivez ensuite les instructions pour recevoir vos billets par mail. 
 
Vous rencontrez une difficulté ?  
Pas de panique, contactez-nous à billetterie@guitare-en-scene.com

Quelles sont les conditions pour me faire rembourser mon billet lorsque j'ai souscrit à l'assurance annulation ? 

Pour connaître les modalités de remboursement de l'assurance annulation : cliquez ici. 
Pour faire une demande de remboursement lorsque vous avez souscrit à l'assurance annulation : cliquez ici. 
 
Si votre situation ne correspond pas aux conditions de remboursement, nous vous invitons à revendre votre place chez notre partenaire : Ticketswap.  

Je ne peux pas venir au festival, je souhaite être remboursé est-ce possible ?  

Malheureusement, il ne nous est pas possible de rembourser votre billet mais vous pouvez le remettre en vente sur le site de notre partenaire :

Ticketswap.  

Mes billets portent le nom de quelqu’un d’autre que faire ? 

Le nom inscrit sur le billet est uniquement à titre indicatif, aucune vérification d’identité ne sera

effectuée à l’entrée pour les billets classiques*.


*Des justificatifs peuvent être demandés pour :

o les enfants et étudiants

o les pass qui ne sont utilisables que par une seule et même personne.

J'ai acheté des billets que je ne peux plus utiliser, que faire ?

Pour revendre vos billets, merci d'utiliser seulement le site de notre partenaire : Ticketswap

La soirée qui m'intéresse est complète, que faire ?

Rendez-vous sur le site de notre partenaire : Ticketswap

MODES DE PAIEMENT :

Est-ce que je peux payer par carte bleue  dans l’enceinte du festival ?  

Il n’y a plus de contremarque sur GES ! Les contremarques des années précédentes ne sont plus valables.

Les espèces € et CHF sont acceptées aux bars du festival. Un bureau de change est disponible à la billetterie et au bar village.
Les commerçants acceptent les espèces € et les cartes bancaires.
Les cartes bancaires (à partir d'un euro, « sans contact » inclus) sont acceptées partout sur le festival.

CONTACTS UTILES :

Je suis compagnon des Scouts et Guides de France et je souhaite participer avec mon groupe au festival Guitare en Scène, comment faire ?  

Contacte-nous par mail à l’adresse suivante : info@guitare-en-scene.com 

En tant qu'entreprise je souhaite louer un espace privilège ? 

Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : espaceprivilege.ges@gmail.com

En tant qu'entreprise je souhaite devenir partenaire, comment faire ?

Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : poolpartners@guitare-en-scene.com

Je suis un commerçant et je souhaite avoir un stand dans le festival, comment faire ?

Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : village.ges@gmail.com

Casino de Saint Julien
Haute-Savoie
 ville de Saint-Julien en Genevois
Region Auvergne Rhone Alpes
RTL2