Infos pratiques
J’ai un problème pour acheter ou récupérer mes billets, qui contacter ?
Pour télécharger de nouveau vos billets, rendez-vous sur notre page billetterie. En haut du module d'achat, vous trouverez la mention : "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici".
Suivez ensuite les instructions pour recevoir vos billets par mail.
Vous rencontrez une difficulté ?
Pas de panique, contactez-nous à billetterie@guitare-en-scene.com
Quelles sont les conditions pour me faire rembourser mon billet lorsque j'ai souscrit à l'assurance annulation ?
Pour connaître les modalités de remboursement de l'assurance annulation :
cliquez ici. Pour faire une demande de remboursement lorsque vous avez souscrit à l'assurance annulation :
cliquez ici.
Si votre situation ne correspond pas aux conditions de remboursement, nous vous invitons à revendre votre place chez nos partenaires :
Ticketswap.
Je ne peux pas venir au festival, je souhaite être remboursé est-ce possible ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible de rembourser votre billet. Mais vous pouvez l’offrir ou le revendre sur Ticketswap.
Mes billets portent le nom de quelqu’un d’autre que faire ?
Pas de panique, le nom est inscrit sur votre billet uniquement à titre indicatif aucune vérification d’identité ne sera effectuée à l’entrée pour les billets classiques.
Pour les pass 4 jours et 2 jours, une vérification de votre identité pourra être effectuée à l’entrée pour s’assurer que le pass est utilisé par une seule et même personne.
J'ai acheté des billets que je ne peux plus utiliser, comment dois-je faire ?
Pour revendre vos billets, merci d'utiliser seulement le site de notre partenaire : Ticketswap
La soirée où je voulais aller est complète, que faire ?
Le seul moyen valable d'acheter des places est sur le site de notre partenaire : Ticketswap
5 jours de festival, mais un PASS de 4 jours seulement. Pourquoi ?
En 2025, GES propose un PASS de 4 jours du 16 au 19 juillet et une soirée spéciale le 20 juillet qui n’intègre pas le PASS. Pour cette dernière soirée, les personnes qui ont acquis un PASS pourront obtenir un billet à la soirée spéciale à des conditions préférentielles.